Chính sách đổi trả – bảo hành
Foxie.vn hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 đối với sản phẩm sextoy trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp máy bị lỗi do nhà sản xuất, máy thiếu phụ kiện,… Vì vậy, sau khi unbox hàng, bạn hãy nhanh chóng kiểm tra các phụ kiện đi kèm (dây sạc, điều khiển từ xa, v…v) đồng thời cắm sạc, bật thử máy để đảm bảo sản phẩm hoạt động bình thường.
Foxie.vn không hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 với các trường hợp sau đây:
- Hàng không bị hư hỏng gì nhưng vẫn muốn hoàn tiền lại.
- Hàng có kích thước quá to hoặc quá nhỏ so với nhu cầu. Vì vậy, các bạn hãy tham khảo thông tin ở Foxie.vn thật kỹ cũng như hỏi nhân viên tư vấn nếu cần thiết trước khi ra quyết định
- Hàng đã qua sử dụng hoặc dùng rồi cảm thấy không thích muốn đổi món khác (lý do tế nhị).
- Hàng mua về để quá lâu không dùng đến.
- Sản phẩm bị rách, hư hỏng (các phím bấm trên máy bị thụt vào trong, rơi ra ngoài) do thao tác quá mạnh khi sử dụng.
- Hàng bị thấm nước trong quá trình vệ sinh và sử dụng.
- Quá thời hạn bảo hành, đổi trả.
- Hàng hóa bị hao mòn các linh kiện, bộ phận trong quá trình sử dụng.
Bước 1: Khách hàng nhắn tin thông báo với Foxie.vn tình trạng của sản phẩm, sau đó trực tiếp gửi sản phẩm về địa chỉ mà Foxie.vn cung cấp để trực tiếp check. Bạn vui lòng chịu trước phí ship gửi hàng bảo hành.
Bước 2: Ngay sau khi nhận hàng, Foxie.vn sẽ quay lại video để test tận mắt và gửi kết quả test cho bạn. Nếu như hàng bị lỗi đúng như thông báo, Foxie.vn sẽ hỗ trợ đổi mới lại sản phẩm tương tự cho bạn và shop sẽ chịu phí ship 2 chiều. Nếu như hàng không có vấn đề gì, Foxie.vn sẽ gửi lại sản phẩm cũ cho bạn và không hỗ trợ phí ship.
